Dział obsługi klienta został zrestrukturyzowany. Pandemia nauczyła nas, że mając zdrowie za najwyższe dobro oraz z powodu ograniczenia kontaktów społecznych, nie można było więcej przebywać w jednym biurze w kilka osób. Cztery biura przydzielone do różnych dzielnic miasta, które stanowiły podstawę fukcjonowania obsługi klienta od kilku lat, przestały być optymalnym rozwiązaniem. Przebudowujemy piętra w taki sposób, aby wszyscy pracownicy mieli własne biuro.
Miało to wpływ także na podział naszych obiektów na naszych pracowników obsługi klienta. Zamiast przypisywać najemców do biur obsługujących całe dzielnice, mają oni teraz stałą – jedną osobę kontaktową. W ten sposób zwiększamy poziom obsługi naszych najemców, ale i cieszymy się z korzyści dla nas. Nie omija nas także praca zdalna i cyfryzacja. Dzięki nowej strukturze będzie to wszystko działać lepiej.
Opiekuna klienta, który zajmuje się danym obiektem, można znaleźć naszej stronie internetowej w zakładce Obsługa Klienta a potem Opiekunowie Klienta. Wszystkie nasze obiekty są uporządkowane alfabetycznie, więc każdy najemca musi tylko wyszukać swój adres. Niektórzy mogli już znaleźć tę tabelę w bieżącym wydaniu gazetki Mieterjournal. Informacja w internecie sprawdzi się oczywiście także w wypadku, gdy tablica ogłoszeń na klatce schodowej, uległa uszkodzeniu. Albo jeśli umowa najmu, w której podane są numery kontaktowe, pochodzi z okresu przed naszą restrukturyzacją.
Jeśli szukacie Państwo mieszkania u nas, proszę skorzystać z naszej wyszukiwarki. .
